书亦烧仙草官网：经营书亦烧仙草学会和客户的沟通技巧

合作前，湖南茶悦餐饮管理有限公司为投资人培训了部分门店的员工要求，要求员工善于表达，运用语言和肢体语言与顾客进行准确的沟通。良好的服务态度可以通过语言交流。下面就是《书亦烧仙草官网》总结要掌握的客户沟通技巧。湖南茶悦餐饮集团今天来和大家说说店员和客户的沟通技巧

书亦烧仙草店员必须掌握的顾客沟通技巧一：

更为重要的是，书亦烧仙草奶茶店店员更应该学会观察和观察颜色!和顾客进行简单的交流，了解顾客的个性和奶茶的喜好。并且从顾客的身份、兴趣、性格等方面入手，根据顾客的喜好展开话题。通过高品质的服务，加深客户对自己的印象，使客户成为书亦烧仙草奶茶加盟商的VIP客户!但有一点要注意：不要和顾客聊天时谈得太多，与书亦烧仙草奶茶饮品背道而驰。

书亦烧仙草店员必须掌握的顾客沟通技巧二：

聊天室必须是即时的!每个节日都会谈论不同的话题。有些节日，如中秋节、国庆节等，可以和客人聊聊天，聊聊天就可以了，在国庆去哪玩，等等，要让沟通更合时宜。

书亦烧仙草必须掌握的顾客沟通技巧三：

书亦烧仙草奶茶合作加盟店的员工应该有一种真诚的态度。常言道：态度决定一切!真诚的态度是沟通沟通的基础。为了赢得别人的尊重，先要尊重别人。要以诚恳的态度，不能以令人厌烦的态度对待顾客，对顾客要保持一贯的礼貌。

书亦烧仙草必须掌握的顾客沟通技巧四：

经常使用谦词。在“书亦烧仙草”合作加盟店的经营过程中，店员应对顾客多用谦词，如多说“请”，多说“谢谢你”，多说“你”等，显示奶茶店服务的礼貌。这并不是让顾客讨厌售货员说三道四，而是让他们有更好的消费体验。

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